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25 日，国泰航空发布声明，称不接受空中服务员工会立场，具体如下：

我们知悉空中服务员工会于 2023 年 5 月 24 日，就一名顾客于 2023 年 5 月 21 日于 CX987 航班上经历的事件发表声明。

国泰航空就此郑重澄清，" 空中服务员工会 " 为一个独立工会，从来不代表国泰。我们明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。

我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，包括通过线上及面对面等多种途径。我们会继续聆听他们的反馈，并积极回应。

顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，对他们的支持我们深表谢意。在重建国泰的过程中，我们在致力提升服务品质的同时，也会照顾我们员工的利益及福祉。

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